Comment choisir un bon artisan en 2026 : 7 critères essentiels

Pour choisir un artisan fiable en 2026, vérifiez systématiquement son numéro SIRET actif, son assurance décennale (obligatoire pour les travaux de construction), ses avis clients vérifiés et ses certifications. Un bon artisan fournit un devis écrit détaillé, respecte les délais et est transparent sur les prix. Sur TravauxBTP, tous les artisans sont vérifiés sur ces critères avant inscription.

Voici les 7 critères à vérifier. Dans l'ordre d'importance.

Critère 1 — Vérifier le SIRET et la légalité

Avant tout, vérifiez que l'artisan a un numéro SIRET actif et immatriculé au Registre du Commerce (RCS) ou au Répertoire des Métiers (RM). Vous pouvez le contrôler gratuitement sur le site officiel Sirene de l'INSEE ou via societe.com.

Un artisan qui refuse de fournir son SIRET ou dont le numéro est radié = refus automatique. Ce n'est pas de la méfiance excessive, c'est du bon sens : sans immatriculation, il n'a aucune couverture légale en cas de problème.

Critère 2 — L'assurance décennale, obligatoire depuis 1978

La loi Spinetta (1978) impose à tout artisan du bâtiment de souscrire une assurance décennale avant de démarrer les travaux. Cette assurance vous couvre pendant 10 ans contre les défauts qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à sa destination.

Demandez systématiquement l'attestation d'assurance décennale en cours de validité, avec le numéro de police et le nom de l'assureur. Vérifiez que la date de validité couvre bien l'année du chantier. Un artisan sérieux fournit ce document sans hésiter.

Sans cette attestation, vous êtes exposé en cas de malfaçon. Et en cas de revente du bien, l'absence d'assurance décennale peut bloquer la transaction.

Critère 3 — Les certifications RGE et labels qualité

Pour les travaux énergétiques (isolation, chauffage, ventilation), la certification RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) est indispensable. Sans elle, vous ne pouvez pas accéder à MaPrimeRénov', à l'Eco-PTZ ni aux CEE.

Pour les autres travaux, les labels Qualibat ou NF Habitat attestent d'une qualification professionnelle reconnue. Ces certifications ne sont pas obligatoires mais signalent un artisan qui a accepté d'être contrôlé par un tiers.

Vérification simple : le site Qualibat.com et le registre RGE du gouvernement permettent de contrôler la validité d'une certification en moins de 2 minutes.

Critère 4 — Les avis clients vérifiés

Un artisan avec 50 avis à 4,7/5 vaut mieux qu'un artisan avec 3 avis à 5/5. Le volume d'avis compte autant que la note. Méfiez-vous des profils récents avec seulement des avis 5 étoiles sans texte.

Les plateformes qui vérifient les avis (TravauxBTP, Trustpilot avec vérification achat) sont plus fiables que les avis Google non vérifiés. Lisez aussi les avis négatifs : la façon dont un artisan répond à un client insatisfait en dit long.

Demandez aussi des références directes. Un artisan avec 5 ans d'expérience dans votre type de travaux doit pouvoir vous donner 2 ou 3 contacts de clients précédents.

Critère 5 — Le devis écrit et détaillé

Un devis sérieux mentionne : description précise de chaque prestation, quantités, prix unitaires HT et TTC, taux de TVA applicable, délais d'exécution, conditions de paiement, validité du devis (en général 3 mois). Sans ces éléments, n'acceptez pas.

Comparez au moins 3 devis sur la même prestation. Un écart de plus de 30% entre deux devis signale soit une sous-estimation (risque de surcoûts en cours de chantier), soit une surfacturation. Dans les deux cas, demandez des explications.

Critère 6 — La spécialité et l'expérience dans votre type de travaux

Un maçon généraliste et un maçon spécialisé en rénovation de maisons anciennes ne factureront pas le même prix et n'auront pas les mêmes compétences. Pour des travaux complexes (ravalement de façade d'immeuble haussmannien, rénovation de charpente ancienne), cherchez un artisan qui a déjà réalisé des chantiers similaires.

Demandez des photos de réalisations récentes. Les artisans sérieux en ont sur leur profil ou peuvent vous en envoyer rapidement.

Critère 7 — Le rapport qualité/prix (sans tomber dans le piège du moins cher)

Le prix le plus bas n'est presque jamais le bon choix. Un artisan qui propose 40% moins cher que les autres sous-estime souvent le chantier, utilise des matériaux moins chers ou prévoit de facturer des extras en cours de route.

Le bon réflexe : éliminez le devis le plus bas ET le plus élevé, puis choisissez parmi les deux restants en fonction de la qualité de la relation et des garanties proposées. Cette méthode réduit fortement le risque de mauvaise surprise.

Artisan vérifié vs artisan non vérifié : les différences concrètes

Sur TravauxBTP, les artisans passent par une vérification avant inscription. Voici ce qui change concrètement :

• SIRET : vérifié actif vs non contrôlé
• Assurance décennale : attestation validée vs promesse verbale
• Avis clients : vérifiés après chantier terminé vs avis libres non vérifiés
• Recours : garantie lead qualifié (crédit re-crédité si pas de réponse sous 7 jours) vs aucune garantie

La vérification prend du temps mais elle vous protège. Déposer votre projet sur TravauxBTP vous met directement en contact avec des artisans qui ont passé ces filtres.

FAQ — Comment choisir un artisan

Comment vérifier qu'un artisan est bien assuré ?

Demandez l'attestation d'assurance décennale avant la signature du devis. Ce document doit indiquer le nom de l'assureur, le numéro de police, la période de validité et les travaux couverts. Vous pouvez appeler directement l'assureur pour vérifier la validité de la police.

Quelle est la différence entre un artisan RGE et un artisan classique ?

RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) est une certification délivrée aux artisans formés aux travaux d'efficacité énergétique. Sans artisan RGE, vous ne pouvez pas bénéficier de MaPrimeRénov', de l'Eco-PTZ ni des CEE. La certification est à contrôler sur le registre RGE du gouvernement.

Faut-il payer un acompte avant les travaux ?

Un acompte de 10 à 30% est courant pour couvrir les achats de matériaux. Au-delà de 30% avant le début du chantier, soyez prudent. Ne payez jamais l'intégralité des travaux avant la réception. La règle habituelle : 30% à la commande, 40% à mi-chantier, 30% à la réception.

Combien de devis faut-il demander ?

3 devis minimum. C'est la recommandation des associations de consommateurs et des notaires pour tout chantier de plus de 1 000 €. Cela vous donne une base de comparaison réelle et vous protège en cas de litige.

Peut-on se rétracter après avoir signé un devis ?

Pour un contrat signé à domicile (démarchage), la loi prévoit un délai de rétractation de 14 jours (loi Hamon). Pour un contrat signé en atelier ou sur chantier, il n'y a pas de droit de rétractation légal. C'est pourquoi il faut bien lire le devis avant de signer.

Vérifier un artisan prend 20 à 30 minutes. C'est peu par rapport au risque d'un chantier raté. Comment ça marche sur TravauxBTP : vous décrivez votre projet, des artisans vérifiés vous contactent sous 48h. Vous choisissez librement. C'est gratuit.